Clientes (tenants): salud por cliente

Si tu producto es multitenant y envías tenantId en el identify, esta vista es oro: la actividad, tendencia y salud de cada uno de tus clientes. Es el radar de churn que las herramientas genéricas no te dan.

Qué ves

• Cartera: usuarios, WAU semanal, tendencia (Δ vs semana anterior), salud, features usadas y última actividad por cliente.
• Salud: 0-100 combinando volumen de uso relativo y tendencia. Rojo < 50.
• KPIs superiores: clientes activos, en riesgo (caída >10%) y totales.

Cómo usarlo

1. Ordena por tendencia (mentalmente) y mira los rojos: un cliente con WAU cayendo dos semanas seguidas es una conversación de Customer Success que debes tener antes de la renovación, no después.
2. Clic en un cliente → drawer con su serie semanal, WAU, features usadas y última actividad.
3. Crear segmento para este cliente: crea un segmento que luego puedes usar para dirigir guías solo a ese cliente (p. ej. aviso de mantenimiento) o para filtrar cualquier análisis.

Cómo se calcula

Un GROUP BY sobre los eventos por tenantId: usuarios únicos, WAU de los últimos 7 días vs los 7 anteriores (delta), última actividad y features distintas usadas. Los atributos (nombre, plan, sector) llegan del identify.

Consejos

• Envía en el tenant del identify los campos que quieras ver aquí: nombre, plan, sector…
• Saluda a la vista semanalmente: 5 minutos que anticipan bajas.